الإجابة المختصرة
أكثر سبب شائع لعدم تصريف غسالة سامسونج هو انسداد فلتر المضخة بالوبر أو العملات أو الأجسام الصغيرة. بعد ذلك تأتي التواءات خرطوم الصرف، ثم تعطل مضخة الصرف نفسها. ابدأ بتنظيف الفلتر بأمان، وإذا بقي الماء فالمضخة تحتاج فحصًا كهربائيًا.
نظرة عامة
في نهاية كل مرحلة غسيل وشطف تشغّل الغسالة مضخة الصرف لسحب الماء من الحوض. إذا لم ينخفض مستوى الماء خلال وقت محدد، تتوقف الدورة ويظهر رمز خطأ (5E أو 5C في أغلب الموديلات، وnd في بعض غسالات التحميل العلوي القديمة).
عدم الصرف لا يعني دائمًا أن المضخة تالفة. في نسبة كبيرة من الحالات يكون السبب انسدادًا بسيطًا يمكن التعامل معه بأمان، لكن من المهم معرفة متى تتوقف وتطلب فنيًا حتى لا يتحول عطل بسيط إلى تلف أكبر.
الأسباب المحتملة
-
1
انسداد فلتر مضخة الصرف
يلتقط الفلتر الوبر والشعر والعملات المعدنية ودبابيس الشعر وأزرار الملابس. مع الوقت يتراكم ما يكفي لإبطاء الصرف أو إيقافه تمامًا، وغالبًا ما يرافق ذلك رائحة كريهة.
الأجزاء المرتبطة: فلتر المضخة
-
2
التواء أو انسداد خرطوم الصرف
دفع الغسالة نحو الجدار قد يثني الخرطوم خلفها، كما قد تتجمع فيه ترسبات أو يُسد طرفه داخل المصرف. انسداد مصرف المغسلة أو أرضية البيت يعطي النتيجة نفسها.
الأجزاء المرتبطة: خرطوم الصرف
-
3
تعطل مضخة الصرف
إذا كان الفلتر نظيفًا والخرطوم سليمًا ولا تسمع صوت المضخة، أو تسمع صوتها دون خروج ماء، فقد يكون في المضخة جسم عالق في المروحة أو تلف في ملفها الكهربائي.
الأجزاء المرتبطة: مضخة الصرف
-
4
رغوة زائدة
كثرة المنظف أو استخدام منظف غير مناسب يملأ الحوض بالرغوة، فتبطئ الصرف وقد يظهر Sud قبل 5E.
-
5
مشكلة في حساس المستوى أو اللوحة
أحيانًا تكون المضخة سليمة لكن اللوحة لا ترسل لها أمر التشغيل، أو أن حساس المستوى يعطي قراءة خاطئة بأن الماء لم ينخفض. هذا يحتاج قياسًا من فني.
الأجزاء المرتبطة: حساس مستوى الماءاللوحة الإلكترونية الرئيسية
خطوات فحص آمنة قبل طلب الفني
افصل الغسالة عن الكهرباء وأغلق صنبور الماء قبل أي فحص. لا تفتح الأغطية الخلفية أو العلوية ولا تلمس الأسلاك أو اللوحات الإلكترونية؛ هذه الأعمال للفني المختص.
- أوقف الغسالة وافصلها عن الكهرباء، وانتظر حتى يبرد الماء إذا كان البرنامج ساخنًا.
- افتح الغطاء الصغير أسفل واجهة الغسالة (فلتر المضخة) وضع تحته وعاءً مسطحًا ومنشفة.
- اسحب خرطوم التفريغ الصغير إن وُجد وصرّف الماء على دفعات، ثم افتح الفلتر بلفّه عكس عقارب الساعة ببطء.
- نظّف الفلتر من الوبر والأجسام العالقة واغسله بالماء، وتأكد أن فتحة المضخة خلفه خالية، ثم أعده وأحكم إغلاقه.
- افحص خرطوم الصرف خلف الغسالة وتأكد أنه غير ملتوٍ، وأن المصرف الذي يصب فيه لا يرجع الماء.
- وصّل الكهرباء وشغّل برنامج «شطف وعصر» دون ملابس لترى إن عاد الصرف طبيعيًا.
الأجزاء المرتبطة بالمشكلة
فلتر المضخة
فلتر أمام المضخة يلتقط الوبر والعملات والأجسام الصغيرة، ويُفتح غالبًا من غطاء صغير أسفل واجهة الغسالة.
مضخة الصرف
محرك صغير يسحب الماء من الحوض ويدفعه إلى خرطوم الصرف في نهاية كل مرحلة.
خرطوم الصرف
ينقل الماء من المضخة إلى المصرف، وطريقة تركيبه وارتفاعه تؤثر على الصرف والتسريب.
حساس مستوى الماء
يقيس ضغط الهواء في أنبوب متصل بالحوض ليعرف كمية الماء داخل الغسالة.
اللوحة الإلكترونية الرئيسية
عقل الغسالة: تقرأ الحساسات وتتحكم في المحرك والمضخة والصمامات والسخان.
متى تتصل بالفني؟
- الفلتر نظيف والخرطوم سليم والماء ما زال في الحوض.
- لا تسمع أي صوت للمضخة عند محاولة الصرف، أو تسمع طنينًا دون خروج ماء.
- الفلتر عالق ولا ينفتح، أو كُسر أثناء فتحه.
- المشكلة تتكرر بعد كل غسلة، أو ترافقها رموز أخرى مثل 3E أو AE.
هل تحتاج إلى فني صيانة سامسونج؟
أرسل لنا موديل الجهاز ورمز الخطأ ووصف العطل، أو اطلب زيارة فني في عمان والزرقاء والسلط ومادبا وسحاب.
رموز أخطاء مرتبطة
أسئلة شائعة
كم مرة يجب تنظيف فلتر مضخة الغسالة؟
مرة كل شهر إلى ثلاثة أشهر حسب الاستخدام، وفورًا إذا لاحظت بطء الصرف أو رائحة. البيوت التي فيها أطفال أو حيوانات أليفة تحتاج تنظيفًا أكثر.
هل يمكن أن تصرف الغسالة ببطء دون ظهور 5E؟
نعم. في البداية قد يطول الصرف فقط وتطول الدورة، ولا يظهر الرمز إلا عندما يتجاوز الوقت الحد المسموح.
هل تبديل مضخة الصرف مكلف؟
تختلف التكلفة حسب الموديل والقطعة، لكن المضخة من القطع الشائعة. الأهم التأكد بالفحص أن المضخة هي السبب فعلًا وليس انسدادًا أو اللوحة.