آخر تحديث: 29 تشرين الأول 2026
ما الذي يشمله الضمان؟
يشمل الضمان العطل الذي تم إصلاحه والقطع التي استبدلناها خلال زيارة الصيانة، وذلك للمدة المحددة والمكتوبة في إيصال أو تأكيد الخدمة الخاص بكل إصلاح.
تختلف مدة الضمان حسب نوع العطل والقطعة المستبدلة، ويتم توضيحها لك قبل البدء بالإصلاح.
ما الذي لا يشمله الضمان؟
- أعطال جديدة في أجزاء لم يتم إصلاحها أو استبدالها.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الكسر أو دخول أجسام غريبة.
- الأضرار الناتجة عن تذبذب أو ارتفاع الكهرباء، أو التوصيل غير السليم، أو تسريب الماء من مصادر خارجية.
- الأجهزة التي فتحها أو عدّل عليها طرف آخر بعد إصلاحنا.
- المواد الاستهلاكية مثل الفلاتر ومواد التنظيف.
كيف تطالب بالضمان؟
تواصل معنا هاتفيًا أو عبر واتساب، واذكر تاريخ الإصلاح ونوع الجهاز والمشكلة الحالية، وأرفق صورة إيصال الخدمة إن توفرت. سنحدد موعدًا لفحص الجهاز، وإذا كان العطل مشمولًا بالضمان نعالجه وفق شروطه.
العلاقة مع كفالة الشركة المصنّعة
Samsung-Elite مزوّد خدمة مستقل وليس مركزًا رسميًا لشركة Samsung. إذا كان جهازك ما زال ضمن كفالة الشركة المصنّعة، ننصحك بمراجعة شروط تلك الكفالة قبل أي إصلاح خارجي، لأن بعض الكفالات قد تتأثر بالإصلاح لدى طرف آخر.
للاستفسار
للاستفسار عن الضمان على إصلاح سابق، اتصل على 0782540147 أو أرسل رسالة واتساب.