الإجابة المختصرة
تأكد أن قفل الموزع أو قفل الأطفال غير مفعّل، وأن صنبور الماء مفتوح، وأن الفلتر مركّب بالكامل وغير منتهي العمر. بعد تبديل الفلتر، أخرج عدة أكواب ماء لإزالة الهواء من الخط. إذا لم ينزل ماء إطلاقًا وصانعة الثلج متوقفة أيضًا، فالمشكلة غالبًا في الإمداد أو الصمام.
نظرة عامة
يمر الماء من صنبور المنزل عبر أنبوب إلى صمام الدخول، ثم إلى الفلتر، ثم إلى خزان أو أنبوب داخل الثلاجة ليبرد، ثم إلى الموزع في الباب. أي انسداد أو تجمد على هذا المسار يضعف التدفق.
لذلك نسأل دائمًا: هل صانعة الثلج تعمل؟ إذا كانت تعمل والموزع لا، فالمشكلة غالبًا في الموزع نفسه أو أنبوب الباب.
الأسباب المحتملة
-
1
قفل الموزع أو قفل الأطفال
تفعيل القفل يوقف الموزع تمامًا، وتظهر أيقونة قفل على الشاشة عادة.
الأجزاء المرتبطة: لوحة العرض
-
2
فلتر الماء
فلتر منتهي العمر أو غير مركّب بالكامل يقلل التدفق أو يوقفه، وبعض الموديلات لا تعمل دون فلتر أو غطائه.
الأجزاء المرتبطة: فلتر الماء
-
3
صنبور مغلق أو ضغط منخفض
ضغط الماء في المنزل أقل من المطلوب أو صنبور نصف مغلق.
الأجزاء المرتبطة: خط الماء والوصلات
-
4
أنبوب متجمد في الباب
حرارة فريزر منخفضة جدًا أو هواء بارد يتسرب حول الأنبوب قد يجمّد الماء فيه.
الأجزاء المرتبطة: خط الماء والوصلات
-
5
صمام الدخول
صمام لا يفتح يعني لا ماء للموزع ولا لصانعة الثلج.
الأجزاء المرتبطة: صمام دخول الماء
-
6
مفتاح الموزع
ذراع أو مفتاح لا يرسل الإشارة للصمام.
الأجزاء المرتبطة: وحدة الموزع
خطوات فحص آمنة قبل طلب الفني
افصل الثلاجة عن الكهرباء قبل تنظيف الشبك الخلفي أو سحبها من مكانها، وأغلق صنبور الماء المغذي إذا كان هناك تسريب. لا تفك الألواح الداخلية أو غطاء حجرة الضاغط، ولا تكسر الجليد بأدوات حادة؛ قد تثقب أنابيب غاز التبريد.
- ألغِ قفل الموزع أو قفل الأطفال من لوحة التحكم إن كان مفعّلًا.
- تأكد أن صنبور الماء المغذي مفتوح بالكامل.
- أخرج الفلتر وأعد تركيبه حتى يثبت تمامًا، أو بدّله إذا انتهى عمره.
- بعد تبديل الفلتر، اسحب عدة أكواب ماء على دفعات لطرد الهواء.
- إذا كان الماء يقطر بعد الاستخدام بقطرات قليلة فهذا قد يكون طبيعيًا؛ أما التقطير المستمر فيحتاج فحصًا.
- إذا كان الفريزر مضبوطًا على حرارة منخفضة جدًا، ارفعها قليلًا لتجنب تجمد الأنبوب.
الأجزاء المرتبطة بالمشكلة
فلتر الماء
ينقّي ماء الموزع وصانعة الثلج؛ انتهاء عمره يضعف تدفق الماء.
صمام دخول الماء
يفتح لتزويد الموزع وصانعة الثلج بالماء.
خط الماء والوصلات
الأنابيب من مصدر الماء حتى الموزع؛ قد تتجمد أو تنثني أو تسرّب.
وحدة الموزع
الذراع والمفاتيح والمحرك الذي يخرج الماء أو الثلج من الباب.
لوحة العرض
الشاشة والأزرار على الباب لضبط الحرارة وعرض الرموز.
متى تتصل بالفني؟
- لا ماء من الموزع ولا ثلج رغم سلامة الفلتر والصنبور.
- تسمع صوت الصمام ولا ينزل ماء.
- تقطير مستمر أو تسريب تحت الموزع.
- أنبوب الباب يتجمد بشكل متكرر.
هل تحتاج إلى فني صيانة سامسونج؟
أرسل لنا موديل الجهاز ورمز الخطأ ووصف العطل، أو اطلب زيارة فني في عمان والزرقاء والسلط ومادبا وسحاب.
رموز أخطاء مرتبطة
أسئلة شائعة
لماذا الماء من الموزع ليس باردًا؟
بعد سحب كمية كبيرة يحتاج الماء الجديد وقتًا ليبرد. وإذا كان دافئًا دائمًا فقد تكون الثلاجة نفسها لا تبرد جيدًا.
كم مرة أبدل فلتر الماء؟
حسب توصية دليل الموديل وكمية الاستخدام، وكثير من الثلاجات تعرض تنبيهًا عند الحاجة.
لماذا يخرج الماء متقطعًا بعد تبديل الفلتر؟
بسبب الهواء في الخط؛ اسحب عدة أكواب حتى يصبح التدفق منتظمًا.